My complaint:

We hebben speciaal Film 1 – On demand aangeschaft, omdat we graag films kijken en deze gratis te bestellen zijn.
Ik denk dat we nu in ongeveer 90% van de gevallen het “Film 1 – On demand” niet hebben kunnen gebruiken. Er staat dan iedere keer doodleuk dat je de UPC klantenservice moet bellen (a 10ct/min).
Ben hier ook al mee naar de UPC shop geweest, maar krijg van alles en nog wat aangeboden dat niet werkt. Het kost telkens ook weer een beetje geld en dat ben ik nu echt zat.

Desired solution:

Film 1 - On demand dat werkt zonder dat ik daar voor hoef te betalen.