My complaint:

rook al jaren jps maar laatste tijd merk ik dus vaak in pakjes van 19 stuks dat de filters niet helemaal goed zijn is net of het vacuum zuigt waardoor er dus met geen mogelijk heid een haaltje te nemen is en dus alleen oplossing je sigaret weg te gooien en dat vind ik wel erg zonde ook zitten er vaak soort harde stukken in waardoor sigaret niet of verkeerd op brand hoop dat hier wel iets aan gedaan kan worden omdat jps het enigste merk is wat ik lekker vind .

Desired solution:

allereerst dat het probleem opgelost word en aangezien ik nu zeker aardig wat pakjes met dit mankement heb aangetroffen is een vergoeding wel op zn plaats