My complaint:

ik heb in mei 2011 een jaarabonnement genomen op de krant en deze in december 2011 opgezegd per mei 2012.

nu beweerd FD dat er nooit een opzegging is geweest en heeft het abonnement verlengd. Bij telefonisch contact kreeg ik diverse malen te horen dat het systeem eruit lag waardoor ze niets voor me konden doen. ik zou steeds teruggebeld worden, maar dat is ook nooit gebeurd.

Desired solution:

beeindiging abonnement per direct