My complaint:

Ik ben sinds enkele weken abonee van het Financieele Dagblad en heb tot nu toe nog nooit een zaterdageditie ontvangen. OOk heb ik de krant doordeweeks zeker 5 keer niet ontvangen.

Desired solution:

Ik zou graag een klantenservice willen zien die mij wat vriendelijker te woord staat. Ookzou ik graag zien dat men bezorgafspraken nakomt. Het kan toch niet zo zijn dat je als abonnee ruim 200 euro betaalt en dan in de kou wordt gezet?