My complaint:

Ik heb een tijdje geleden een factuur ontvangen van €42,95 omdat ik achter zou liggen met het betalen van mijn kortingpas. Het mooie is dat ik die pas allang heb ingeleverd aan de balie bij Fit for free in Hengelo. In ruil hiervan heb ik een nieuw pasje gekregen omdat ik mij weer opnieuw had ingeschreven. Ik heb ook al gemaild naar mijn eigen vestiging maar kreeg geen gehoor. Nu heb ik weer een herinnering in de bus gekregen en ik baal er een beetje van. Ik ben een tevreden klant van deze sportschool en heb altijd alles netjes betaald maar dit is gewoon slordigheid van het bedrijf.

Desired solution:

Kwijtschelding van het bedrag á €42,95.