My complaint:

Nadat ik mijn schriftelijke opzegging heb ingediend, blijft fit for free abonnementskosten afschrijven.
Na te hebben geïnformeerd blijkt dat ze mijn schriftelijke opzegging zijn ‘kwijt geraakt’. Ik heb een klacht ingediend en om opheldering gevraagd. (aangetekende brief)met het verzoek om schriftelijk te reageren binnen 4 weken. Men reageert niet en blijft afschrijven. zie bijlage

Desired solution:

Mijn geld terug wat men heeft afgeschreven na 1 oktober 2013 + onkosten vergoeding voor de kosten voor de correspondentie over dit onderwerp (ca 20 euro).