My complaint:

Na 8 maanden te hebben gesport bij F4F heb ik mij keurig afgemeld. Thuis heb ik een brief ontvangen ter bevestiging van mijn uitschrijving. Moest wel nog mijn pasje inleveren. Na 2 weken keurig mijn pasje inleveren, blijkt dat de brief niet naar het filiaal in Heerlen is gestuurd, waardoor zij mij niet kunnen uitschrijven. De brief is in een verhuizing kwijtgeraakt, waardoor ik niet kon aantonen dat het hoofdkantoor mij heeft uitgeschreven. Door hun stomme fout heb ik nog een jaar vastgezeten aan een abonnement, dat terwijl ik geen pasje meer had! Die hadden ze wel ingenomen. Vele brieven heb ik gestuurd maar ben telkens afgescheept. Geen enkel goed woord heb ik over voor dit bedrijf.

Desired solution:

Helaas is dit al 1-2 jaar terug gebeurd. Ik was tevreden met een oplossing dat zij zeiden dat het hen fout was (op internet vinden we een scala aan verhalen over administratieve fouten bij F4F). Ik zou graag het geld terug hebben van het jaar dat ik heb moeten betalen zonder te kunnen fitnessen.