My complaint:

In het jaar 2011 heb ik een jaarabonnement afgesloten bij Fit4Free overvecht, een sportcentrum in Utrecht. Na verloop van tijd ging ik minder sporten ik heb het abonnement in goede hoop door laten lopen. In het najaar van 2012 vond er een nieuwe afschrijving plaats voor een heel jaar. Ik heb direct het abonnement opgezegd via email. Na 6 emails gestuurd te hebben kreeg ik het bericht dat ik via email niet kon opzeggen. Dit bedrijf lapt de ‘wet van Dam’ zonder gene aan haar laars.

Desired solution:

Mijn recht op opzegging via email honoreren met een wettelijke opzegtermijn van een maand, en een creditnota voor de te veel betaalde abonnementskosten.