My complaint:

omdat er geen geld van mijn bank kon worden afgeschreven heb ik zelf de dertig euro overgemaakt naar hun nu krijg ik een brief met incasso kosten het was geen 9.95 per maand maar 10.85,dus 3 keer 85 cent te weinig betaald,incassokosten 29 euro ben ik niet blij mee en vindt niet eerlijk

Desired solution:

dat ze de incassokosten intrekken