My complaint:

Heb recentelijk mijn abonnement opgezegd bij Fit for Free Fitness in Amstelveen. Keurig een bevestiging ontvangen en vervolgens tot mijn verbazing gezien dat ze doodleuk een extra JAAR (!) contributie afschrijven! Geen enkele reactie op klachten per mail en brief. Call centre berekent wel 20 cent per minuut maar laat je tien minuten wachten zonder dat er ook maar een medewerker aan de lijn komt. EXTREEM SLECHTE KLANTENSERVICE derhalve en geen reactie op het ten onrechte afschrijven van jaarcontributie!

Desired solution:

Restitutie van de jaarcontributie. Conform nieuwe wettelijke regels kan er hoogstens een opzegtermijn van een maand gelden. Daarnaast wil ik excuses voor het feit dat ze nooit gereageerd hebben. Ik zal mijn onvrede ook via Twitter en andere kanalen uiten.