My complaint:

Sinds 1,5 jaar ben ik niet meer bij F4F geweest. Daarop besloot ik mijn abo op te zeggen. Bleek geen enkel probleem te zijn. Tot mijn verbazing bleven rekeningen binnen stromen. Kreeg ik SMSjes waarin dringend verzocht werd te betalen (incassobureau werd anders ingeschakeld). Automatische incasso’s bleven (!) afschrijven. Daarop de rekening laten blokkeren. Aan de telefoon steeds zo’n 7 tot 10 minuten hangen (voor een extra tarief BOVENOP het beltarief).

Aanmelden is probleemloos en vol service maar voor goed contact is er geen mail, geen rechtstreeks goed bereikbaar nummer.

Desired solution:

Het direct stopzetten van de aanmaningen en annuleren van alle 'openstaande', onterechte kosten!