My complaint:

Wij hadden op 23 juni 2012 een opzeggingsbrief verstuurd voor lidmaatschappen die in oktober 2012 aflopen. Ruim op tijd dus. Maar ze schreven in september ineens weer bij mij en mn partner geld af voor een jaar. Wij dus weer teruggehaald en direct naar ze gemaild. Geen reactie…2 weken erna weer gemaild en tussendoor 4 keer gebeld….is niet tussen te komen……weer geen reacties. Vandaag gebeld met die Richard en zegt dat ze een verwerkingstijd van 4 a 5 weken hebben als het om mails beantwoorden gaat……staat nergens op hun website vermeld….en ze hebben in juni mijn opzeggingsbrief nooit gehad en mag ook niet mijn kopie ervan opsturen. Deze zou niet rechtsgeldig zijn!? Ik vroeg tevens om de volledige naam van die Richard en die wilde hij niet geven, ook kon ik niet worden doorverbonden met een leidingevende. Dus gewoon betalen. Wat een idioot bedrijf is dit….oplichting, je klanten misleiden en liegen! Nu moeten wij voor 24 december weer een brief sturen om op te zeggen, zodat we ” maar” van oktober tot en met januari hoeven te betalen. Wat kunnen we hiermee doen. Ik heb me aan al hun regels gehouden…maar zij verzinnen hun eigen regels. Je moet dit toch kunnen tegengaan?! Hier worden we pas echt ziek van.

Desired solution:

Wij hebben ons aan de regels gehouden en we willen gewoon met rust gelaten worden door dit bedrijf en nooit meer correspondentie ontvangen. Nooit meer een abonnement daar!