My complaint:

Mijn gym Club Sportive waar ik al ruim 6 jaar probleemloos trainde werd overgenomen door FFF. Ik kon blijven trainen bij fff met mondeling toegezegde 2 maanden opzeg termijn om FFF een kans te geven…zo werd mij verteld. Wel moest ik tekenenen en heb dat lange moeilijk leesbare verhaal op de achterkant dus niet gelezen maar gevraagd; Ik heb na 2 maanden nog steeds het recht op te zeggen toch?? ‘Ja’ werd mij verteld. Ik trainen en kwam er al snel achter dat niveau mensen hard achteruit ging en schoonmaken geen prioriteit was bij FFF. Aparatuur was gewoon vies! Dus ik opzeggen begin Oktober binnen de 2 maanden. Ik kreeg na 3 weken nog geen bevestiging dus stuurde ik ze een email. Ik zag dat wel geld van m’n rekening trokken en annuleerde dat..en stuurde weer een email..weer trokken ze geld van m’n rekening en ik annuleerde weer.. en stuurde weer een email en weer geen antwoord. Toen ben ik naar de vestiging zelf gegaan en de dame daar,, adviseerde mij een email met het verhaal te sturen. Haar antwoord was; je hebt getekend voor een jaar dus moet je betalen. Over de beloofde 2 maanden wist ze in eens niks meer..’ik had tenslotte getekend’. In eens kreeg ik een rekening van FFF met de maandelijkse kosten+ verhoging. Daar zijn ze dan wel snel mee. 2 weken later ook antwoord per email en weer een ‘meneer-u-bent-de-lul-want-u-heeft-getekend-brief met de kosten op de kosten. Mijn geannuleerde over de maand November, 16,95 is nu 82,- geworden. De kosten zijn overgens niet gespecificeerd. Telefonisch zijn ze natuurlijk niet te bereiken en correspondentie duurt zo lang en de kosten tijdens het wachten zijn voor de klant. Ik heb gesproken met medewerkers bij FFF die daarvoor bij club sportive werkte en zij hebben voor mij uitgerekend wat zo’n gym kost in lopende kosten en hoeveel FFF verdient als ze zaken doen zoals ze doen.. Die manier van werken is voor hun natuurlijk een enorme geldmachine en ze lachen hun leuter uit hun broek.

Desired solution:

Ontbinding contract.