My complaint:

Ik heb me in januari aangemeld voor een abonnement bij fit for free zeist omdat ik pas verhuisd was en dichterbij wilde sporten.. Een week na mijn inschrijving kreeg ik door mijn zwangerschap bekkenkkachten. Ik heb nog twee keer voor t aflopen van mijn abonnement bij mijn oude sportschool gesport. Ik ben hiervan zo in de kreukels geraakt dat ik van mijn fysiotherapeute niet meer mocht sporten. Ik heb direct binnen twee weken na mijn aanmelding een opzegbrief en mail gestuurd naar FFF. Een maand later krijg ik bericht dat ze niet om medische redenen kunnen beindigen en verwijzen naar een artikel 2 in de voorwaarden waarin alleen staat dat een abonnement aangegaan word voor een maand. Ik heb gebeld en gevraagd of mijn man mijn abonnement kon overnemen. Dit kon ook niet. Ik heb aangegeven dat ik wel wil sporten na mijn bevalling en herstel en en gevraagd of mijn abonnement bevroren kon worden tot ik wel weer mocht sporten. Ook niet mogelijk. De medewerker aan de telefoon beschuldigt mij daarnaast van een abonnement afgesloten te hebben terwijl ik van te voren wist dat ik niet kon sporten omdat ik zwanger was.???? Zwanger zijn maakt je niet onmogelijk om te sporten. Ik heb de eerste 12 weken gewoon fanatiek taebo gedaan zelfs twee marathons van 4 uur. Nu willen zij dus dat ik een heel jaar betaal terwijl ik niet kan en mag sporten. Ik heb nog nieteens mijn pas opgehaald bij de vestiging. Ik kan dus aantonen dat ik er nog nooit ben geweest en gebruik heb gemaakt

Desired solution:

Opzegging abonnement, bevriezen abonnement tot het sporten wel mogelijk is.