My complaint:

4x moeten opzeggen en in de tussentijd werden de abonnenmentskosten gewoon doorgerekend. Telkens dachten we dat het nu wel geregeld zou zijn al kwam er geen bevestiging.
Na de laatste keer: per aangetekende brief en flinke dreigementen, eindelijk succes. Geen enkel excuus gekregen, laat staan terugbetalen van de kosten.

Desired solution:

Terugbetalen van de onterechte kosten: 200 euro!!!!