My complaint:

Nou, lekker is dat. Heb je al een jaar je sportabonnement opgezegd bij F4F. Blijkt dat er sinds een half jaar geld wordt afgeschreven, €2,95. Dit bedrag zou ik moeten betalen, omdat het pasje niet ingeleverd zou zijn. Deze is daarentegen wel ingeleverd!!! Daarnaast hebben zij nooit een brief of een herinnering gestuurd met de waarschuwing dat ze gaan starten met afschrijven. Wat is dit nou voor een organisatie. Vervolgens bel ik naar de klantenservice. Krijg je een of ander ongeïnteresseerde Richard aan de telefoon. ‘Ja ja mevrouw, dat is jouw eigen probleem, dan moet je maar met een bewijs komen’
Gaan jullie echt zo met klanten om?

Desired solution:

Terug krijgen van 2,95 per maand en geen afkoopsom