My complaint:

Fit for free abonnement opgezegd. Bevestigingsbrief ontvangen waarin stond dat ik het pasje moest inleveren. Ik naar de vestiging waar me verzekerd werd dat nu alles goed was. Ik vroeg nog of ik een bewijs nodig had, maar dat hoefde niet werd me verzekerd. En nu wordt er al een paar maanden 2,95 van mijn rekening geschreven. Correspondentie per e-mail, facebook, twitter, klantenservice (40 ct per minuut en na 6 minuten wachten nog altijd niemand aan de telefoon) maken niets uit. Ook de vraag of het kan zijn dat een werknemer een fout heeft gemaakt en ik daar nu de dupe van ben, wuiven ze in de wind. Ik moet naar een vestiging, 25 euro betalen om de pas ‘af te kopen’ en dan stopt het geweld. Dat ben ik niet van plan. Ik heb alles ingeleverd.

Desired solution:

Dat mijn pas alsnog als ingeleverd wordt verklaard en ik geen 25 euro moet betalen voor een fout die door fit for free personeel wordt veroorzaakt.