My complaint:

Ik heb begin september een brief gestuurd om mijn abonnement bij f4f op te zeggen. 22 september heb ik deze brief opgevolgd met een mail om te vragen om bevestiging van mijn opzegging. Op beide geen reactie. 9 oktober ben ik naar de vestiging geweest, de medewerkster ‘wist het ook niet’ en zei dat ik een nieuwe brief moest schrijven en daar af moest leveren, verder vond ze het niet netjes dat er niet op de mail gereageerd werd en dacht erover na om dit eventueel aan haar baas te melden (SUPER!!). Dit heb ik gedaan en wederom heb ik niks van f4f vernomen. Heb vandaag nog een mail gestuurd om te vragen wanneer ik nou eindelijk van dat abonnement af ben..

Desired solution:

BEËINDIGING VAN MIJN CONTRACT! Het liefst met restitutie van het contributiegeld dat ik heb moeten betalen omdat f4f niet reageert op mijn pogingen tot contact en ik ben niet bereid om te bellen voor 0.40 cent per minuut, ze kosten me al genoeg geld en ik heb van anderen gelezen dat je met bellen ook niet veel verder komt.