My complaint:

Ik heb mijn abonnement geprobeerd om stop te zetten op de door FitForFree aangegeven manier: twee maanden van te voren via een brief.
Nu beweren zij dat ze mijn brief niet hebben ontvangen en zit ik volgens hen opnieuw vast aan een jaarcontract. Niet echt (klant)vriendelijk dus.
Daarnaast voldoet de service van de sportschool zelf ook niet aan de eisen.

Desired solution:

Per direct stoppen van mijn abonnement en daar het gemakkelijker maken voor andere leden van het opzeggen.
Waarom kan het bijvoorbeeld niet via de mail?