My complaint:

Op 20 september 2010 heb ik mijn abonnement dat op 18 januari 2011 zou verlopen
opgezegd, hiervan heb ik van F4F een bevestiging gekregen, echter F4F is door blijven gaan met het afschrijven abonnementsgelden, dit heb ik niet in de gaten gehad tot januari 2013.
Ben met mijn klacht naar de vestiging gegaan en daar zou het teveel afgeschreven abonnementsgeld binnen 2 weken teruggestort worden, dit is ondertussen een maand geleden. Weer naar de vestiging het zou weer binnen 2 weken teruggestort
worden, maar tot op heden nog steeds niets.

Desired solution:

Het terugstorten van 2 maal 119.40 Euro