My complaint:

ik ben langs geweest en gevraagt of ik me kan uitschrijven. Ze hadden me gezegd dat ik een brief moet sturen. Ik heb dat ruim voor de contract datum gedaan. Toen mijn contract datum verlopen was hebben ze mij niet uitgeschreven. en nu zeggen ze dat de jaar contract weer is begonnen. moet nu voor niets betalen

Gewenste oplossing

dat ze mij uitschrijven.