My complaint:

in januari had ik een abonnement aangevraagt. na een half jaar was ik F4F Groningen echter zat, dus besloot ik op te zoeken wat de opzeg termijn was. in september/oktober was die termijn 1 maand. dus begin december probeer ik het af te zeggen, blijkt die termijn naar 2 maanden te zijn gewijzigt zonder enkele notificatie. resultaat: een jaar verlenging zonder dat ik er gebruik van wil maken. zo hoor je niet met klanten om te gaan, als je zulke belangrijke wijzigingen doorvoert hoor je je klanten daarvan op de hoogte te stellen. tevens horen ook je huidige klanten, die een abonnement hadden in het termijn van 1 maand, ook een opzeg termijn van 1 maand te hebben en niet 2 maanden. daar hadden ze immers niet voor getekend.

Gewenste oplossing

opzegging van mijn abonnement en meer duidelijkheid tegenover haar huidige en toekomstige klanten