My complaint:

Sinds een aantal maanden ben ik lid van de sportschool Fitallday. Ik ben lid geworden in Roermond maar heb aangegeven dat ik werk in Eindhoven en daar ook graag zou sporten.

Dit was geen probleem, ik kon bij alle sportscholen in Nederland van Fitallday terecht net mijn pas. Een collega van het werk is daarom ook lid geworden.

Afgelopen week wilden wij gaan sporten in Eindhoven maar de pas weigerde. De trainer keek het na en zei u heeft twee maanden achterstand. Toen hij roermond zag veranderde het verhaal. Roermond was verkocht aan Dennemarken en maakte geen onderdeel meer uit van Fitallday. Ik had hier van moeten horen.

Op de sportschool heb ik niets gehoord, de website is zo vaak veranderd dat die totaal onduidelijk is, maar het mooiste is:

De incasso is verhoogd, voor minder service, rekening en naam gewijzigd en dit alles zonder mij op de hoogte te brengen.

Ik heb schriftelijk aangetekend opgezegd met reden contract breuk.

Na een week geen reactie wel een tweede incasso met kosten van een partij waar ik geen overeenkomst mee heb!

Desired solution:

Allereerst excuses voor de puinhoop, het nooit reageren, niet communiceren naar de klanten. En bevestiging dat ik met onmiddellijke ingang geen klant meer ben, samen met mijn collega.

Als tegenprestatie mijn garantie nooit meer iets te maken te willen hebben met een sportclub zoals FitAllDay.

Geen reactie betekent rechtsbijstand en meer social media aandacht.