My complaint:

Ik ben langsgeweest bij fittallday om mijn abonnement op te zeggen wegens verhuizing naar een andere stad . Ik ben net 1dag te laat met het opzeggen,
van de medewerkers aan de bali heb ik begrepen dat ik maar een mail moest sturen naar fittallday(waaruit ik opmaak dat ze de best service verlenen en dat dit wel vaker gebeurd)zie correspondentie via mail onderin
Van: Verzonden: woensdag 2 maart 2011 21:21
Aan: [email protected]
Onderwerp: opzegging wegens verhuizing
Urgentie: Hoog

Beste Wendy,

Ik ben vandaag langsgeweest bij fitallday in zoetermeer om mijn abbonnement op te zeggen.
Ik heb begrepen dat ik dat eigenlijk gisteren had moeten doen dus ben ik 1 dag te laat waardoor ik er nog een jaar aan vast zit
Ik ben sinds kort gaan samen wonen in Leiden en werk daar ook en aangezien er daar geen fitallday is kan ik er helaas geen gebruik van maken.

Wegens mijn verhuizing ben ik in tijd nood gekomen waardoor ik te laat ben met het opzeggen van mijn abbonement.
Mijn excusses hiervoor en ik hoop dat u mijn situatie begrijpt!

Alvast bedankt

Met vriendelijke groeten,

Beste mevrouw ,

Uw e-mail hebben wij in alle goede orde ontvangen, en hebben uw abonnement beëindigd per 01-04-2012.

Ingaande op uw email kunnen wij u vertellen dat het abonnement vroegtijdig beëindigen helaas niet mogelijk is.(zie voorwaarden http://fitallday.nl/about/agreement ). Opzegging kan vanaf inschrijving tot maximaal 1 kalandermaand voor het einde van de overeen gekomen periode. Kortom u heeft minimaal 333 dagen de tijd gehad om de overeenkomst te beëindigen.

Indien u geen gebruik meer wilt maken van onze faciliteiten, bieden wij u vanuit coulance de mogelijkheid om uw abonnement over te dragen aan derden zoals familie, vrienden, kennissen etc. U dient zelf zorg te dragen voor het vinden van iemand die uw abonnement wilt overnemen.

Wij verzoeken u vriendelijk zorg te dragen voor uw maandelijkse betalingen en hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

U heeft de mogelijkheid om na beëindiging van uw lidmaatschap gebruik te blijven maken van de aantrekkelijke kortingen die u op vertoon van uw ledenpas/kortingpas kunt verkrijgen. U betaalt dan slechts € 2,50 per maand. Mocht u hier geen gebruik van willen maken dan kunt u op elk gewenst moment uw pas inleveren bij de vestiging, waarna de maandelijkse incasso beëindigd zal worden. Indien u uw pas voor 01-04-2012 niet heeft ingeleverd gaan wij ervan uit dat u gebruik wilt maken van de kortingspas.

Wij hopen dat u de komende periode een plezierige sportperiode tegemoet zal gaan.

Mocht u besluiten om na deze periode uw abonnement alsnog te verlengen, of op een later moment weer lid te worden, dan betaalt u geen inschrijfgeld.

Met sportieve groet,

Namens Fit All Day team

Fit All Day – 0900-0400490 – Email: [email protected] – Homepage: www.fitallday.nl
Aan typfouten en/of schrijffouten kunnen geen rechten worden ontleend.

Na deze e-mail correspondentie heb ik meteen gebeld,
wat ik van haar begreep is da t ze zich strikt aan de regels moeten houden en dat ik een contract heb getekend.
iIk begrijp goed dat ik een contract heb getekend en weet ook heel goed wat er in staat mijn gaat het om de service
uit coulance wordt mij iets aangeboden wat gewoon voor hun gebruikelijk is. Op dit moment kan ik ze ook niet iemand aanraden . Het is niet dat een week te laat ben of een maand het gaat hier om 1 dag. Zij zegt dat ze zich strikt aan de regels dienen te houden maar vind het wel heel vreemd als ik bij de bali van de medewerkers een e-mail adres krijg om maar even een e-mail te sturen.
De service is hier wel heel erg ver te zoeken.

Mocht u besluiten om na deze periode uw abonnement alsnog te verlengen, of op een later moment weer lid te worden, dan betaalt u geen inschrijfgeld. WAT HEB IK HIER NOU AAN ALSIK NIET WOONACHTIG BEN IN DE BUURT VAN FITT ALL DAY

Gewenste oplossing

Ik stel voor dat ze zelf iemand zoeken om dit abonnement aan over te dragen want ik ken niemand in zoetermeer of een maand extra betalen vind ik ook niet erg.