My complaint:

Zij hebben een fout gemaakt door een openstaande rekening direct naar een incassobureau te sturen zonder mij uberhaubt een brief te schrijven dat er iets open staat. 1,5 jaar na het beindigen van mijn contract kwam in hier achter door de brief van het betreffende incassobureau.

Het bellen van het 0900 nummer eindigde in een eindeloze loop waarin de computer zegt dat er nog 1 wachtende voor je is. Ook ben ik 2 maal bij een vestiging uitgekomen, maar daar kreeg ik steeds de melding dat de vrouw die ik moest spreken niet aanwezig was en dat ik teruggebeld zou worden. Uiteraard ben ik nooit teruggebeld. Dit geintje heeft mij 11,84 euro gekost, want het nummer is niet gratis.

Desired solution:

Dat het bedrag door FitAllDay vergoed wordt en dat hun personeel geinformeerd wordt dat het een betaald nummer betreft en zij hier niet zo laks mee om moeten gaan.