My complaint:

Geen antwoord op mijn 2e brief, ze hebben wel antwoord gegeven op mijn eerste brief, maar daar was ik niet tevreden over.
Vandaar dat ik een 2e brief geschreven heb en daar kreeg ik maar geen antwoord op. Na diverse malen aan de balie gevraagd te hebben wanneer mijn brief eindelijk beantwoord wordt kreeg ik vandaag te horen dat ze mijn 1e brief beantwoord hebben en daar is de kous mee af.
Dit loopt nu al vanaf januari.
Ik ben ronduit zeer ontevreden hoe ze bij Fitaland met klachten om gaan en ik ben echt niet de enige.

Desired solution:

ik wil op papier hebben,en dat is mij ook beloofd, hoe zij aan mijn peildatum komen.
En als dit niet klopt met wat ze aangegeven hebben wil ik natuurlijk excuses en dat ze het veschil verekenen.