My complaint:

Mijn vriendin is vorig jaar lid geweest van dit bedrijf voor sporten, toen ze op tijd dacht het abonnement op te zeggen heeft ze gebeld met 2 vestigingen van dit bedrijf. Ze gaven beiden een verschillend verhaal over het opzeggen. Vestiging 1 zei dat ze naar de meest nabijgelegen vestiging moest rijden om een formulier ter opzegging in te vullen. Mijn vriendin vond dat belachelijk en bovendien kost het haar geld zo. Dus toen maar gevraagd aan vestiging 2 of dit verhaal klopte. Hier werd gezegd dat ze kon volstaan met het opsturen van een uittreksel van de huidige gemeente, dat heeft ze dus aangetekend verstuurd. Nooit meer wat van gehoord, tot ze in augustus ineens een incassobureau op haar dak kreeg via haar mobiele nummer. Fittness first heeft dus haar niet gewaarschuwd dat het abonnement niet stopgezet was, terwijl ze wel haar nr hadden. Dat hebben ze dus doorgegeven aan Intrum Justitia, een incassobureau wat overigens ook erg oncompetent overkwam. Na diverse pogingen om duidelijk te maken dat ze onterecht moest betalen heeft ze toch maar betaald. Ik vind dit diefstal van Fittness First, en ook vind ik het slecht van Intrum Justitia dat ze zich voor het karretje van zo n slecht bedrijf laten spannen.

Gewenste oplossing

Het geld (pakweg 140 euro) terug met wettelijke rente. Ze zal echter nooit meer zaken doen met jullie bedrijf, zo slecht is ze nog nooit behandeld!