My complaint:

mijn vriendin en haar ex hadden een lening bij solveon. in de tijd dat ze betalingsproblemen hadden is het overgedragen naar een incasso buraeu. in 2008 leerde ik haar kennen en heb ik direct met de schuldeiser een betalingsregeling getroffen voor haar met elke maad 150 euro
tot 2009 is er elke maand 150 euro netjes betaald
daarna heb ik de aflossing naar 200 euro gebracht tot er met nu toe
wat haar ex betaald daar willen ze geen mededelingen over doen ivm persoonsbescherming
nu heb ik een totaal overzicht aangevraagd en in dietijd tot nu toe is er met mijn berekening intotaal 3983.50betaald en het bedrag is met 300 euro naar beneden gegaan de rest is alleen maar rente
nu heb ik een rentestop aangevraag en nog een keer gebeld omdat ze eerst moeilijk deden nu heb ik die alsnog gekregen.
is het niet raar waarom er 3600 euro aan rente geincasseerd ,want nu accepteren ze weleen rentestop

Gewenste oplossing

wat ik wil is dat het bedrag wat aan rente is betaald gewoon niet klopt met de aflossing of moet ik de rentestop alleen accepteren of ook dat het schuldbedrag herzien wordt die was 24597 euro in 2008 en nu in 2010 24255euro