My complaint:

Ik heb op 4-11-2012 een geurtje besteld via FLB-Mode. Na een dikke week had ik nog niks ontvangen, dus ben ik gaan mailen. Nu op dit moment nog steeds niks ontvangen..

– Er was een probleem met de website
– Het pakket was verlaat binnen gekomen bij hun.
– Pakket verzonden, geen wekende track and trace.
– Druk bezig met een oplossing.

Een maand en twee dagen later nog niks ontvangen.

Desired solution:

Als het bedrijf telefonisch contact opneemt met mij wat ze tot nu toe steeds niet doen. Of het geurtje binnen twee werkdagen binnen of mijn geld terug binnen twee werkdagen.