My complaint:

Ruim 2 mnd. geleden hebben wij een mobiele telefoon besteld en betaald aan Eugene Lipsius via zijn website FLB-mode.
Na 1 week gebeld en was niet meer bereikbaar. Antwoord apparaat met een volle mailbox. Op mail werd nog wel gereageerd , maar elke keer smoesje waarom er nog geen telefoon geleverd werd.Na 1 mnd geannuleerd en nu wachten we op ons geld, wat natuurlijk ook niet komt. De zelfde smoesje. we wachten nu, volgens hem op teruggave van de BTW, zodat hij weer geld heeft?

Desired solution:

Geld terug, € 399