15 years ago - Geachte mevrouw, mijnheer, De beperkte 'actiebeschikbaarheid' bij de Fletcher hotels is bij ons bekend. Hierom hebben wij samen met Fletcher een apart boekingssysteem voor de klanten van VakantieVeilingen.nl gelanceerd. Met uw waardebonnummer ziet u direct de beschikbaarheid en kunt u een boeking maken. Overigens betreft het hier, zoals gezegd, 'actiebeschikbaarheid' voor VakantieVeilingen.nl. Dit staat ook duidelijk in de veiling vermeld. Fletcher hotels reserveert een aantal kamers voor de klanten van VakantieVeilingen.nl en houdt de andere kamers apart voor verkoop via andere kanalen. De beschikbaarheid wordt dus door Fletcher bepaald. Heeft u nog vragen over de dienstverlening van VakantieVeilingen.nl, laat het ons dan weten via [email protected] of 0900-2433633 (€ 0,15 p/m). Tenslotte, de geldigheid (zoals in dit geval op zondag t/m donderdag en niet in het weekend) vindt u in elke veiling terug onder het kopje Data. Met vriendelijke groet, Het team van VakantieVeilingen.nl

15 years ago - Bedankt voor u reactie. Uiteraard staat de term "actiebeschikbaarheid" vermeld op de voucher. Ook het kunnen boeken van zondag t/m donderdag staat netjes vermeld en hier ging mijn klacht ook niet over. De klacht is dat deze "actiebeschikbaarheid" een te vaag begrip is. Ik heb vandaag, op deze aparte boekingswebsite gekeken (fletchervakantieveiling.nl) en tot mijn verbazing was de kamer voor de 2e nacht die ik vorige week dus "niet" kon boeken met mijn voucher (en deze tegen normaal tarief moest bijboeken) nu "wel" beschikbaar voor mijn vakantieveilingen voucher. Dus nogmaals contact opgenomen met fletcher hotels en de boeking is nu omgezet naar mijn voucher, daarover tevreden. Volgens de telenische medewerker wordt de "actiebeschikbaarheid" 3x per week bijgewerkt, dit is uiteraard erg vreemd als je meerdere nachten probeert te boeken. Vandaag kan een kamer niet beschikbaar zijn en morgen weg. Al met al, wel tevreden met mijn boeking, maar het blijft onduidelijk of een kamer wel of niet beschikbaar komt.

15 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

15 years ago - Geachte mevrouw, mijnheer, Inmiddels is het boekingssysteem van VakantieVeilingen.nl en Fletcher Hotels actief. U vindt het op: www.vakantieveilingen.nl/reserveren De inzichtelijkheid van de actiebeschikbaarheid (en vooral dat deze blijkbaar van dag tot dag kan veranderen) blijft een punt van aandacht dat wij met Fletcher zullen opnemen. Met vriendelijke groet, Het team van VakantieVeilingen.nl

14 years ago - iedereen weet toch dat dit een drama is? Er wordt ook nauwelijks nog geboden