Klacht ! 4 KLACHT.nl

My complaint:

Te laat kwam ik tot de ontdekking dat twee voucher zijn verlopen.Dit kwam door verdrietige familie omstandig heden.
Ik weet hoe alles werkt,wij zijn al div keren in u hotels geweest,tot volle tevredenheid.11 April met de hr Elwin Bodendijk gebeld,hij verwees mij door naar 0347-750430
Daar heb ik gevraagd of er wat aan mijn klacht te doen was.
Nee en nog eens nee!Ik vroeg met wie ik gesproken had,dat was niet relevant zei de mevr.Ik ben daar zeer boos over!Het gesprek vond plaats om 16.30uur.Ook 11 April.Kijk uit naar u bericht.Ik hoop dat het opgelost wordt.Met vriendelijke groet.A Molenaar.

Desired solution:

2 nieuwe hotel bonnen of geld terug.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

13 years ago - Geachte heer, mevrouw, Wij betreuren het zeer dat u geen gebruik heeft kunnen maken van uw Kruidvatvouchers. Graag willen wij u verzoeken uw telefoonnummer aan ons door te geven via [email protected] zodat er telefonisch een en ander door gesproken kan worden. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij gaan telefonisch contact opnemen met de gast om alsnog een eventuele reservering te maken.

Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Complaint: 4

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: