My complaint:

ik sluit mij aan bij de vorige schrijver i.v.m. het probleem dat je nu maar een maand van tevoren kunt boeken. ik zit in het onderwijs en dat is dan een groot probleem. ik kan niet zomaar tussendoor vrij nemen en de klas naar huis sturen omdat er bij fletcher alleen maar op doordeweekse dagen hotelkamers beschikbaar zijn. Daar komt bij dat ik gisterenavond tot 24.00 uur ben opgebleven om 2 kamers te boeken op 18-10-2012. Dit is voor de duidelijkheid in de Herfstvakantie. Echter, voor 24.00 uur was het nog niet mogelijk en om 24.01 uur zou alles al volgeboekt zijn…. dit is dus onmogelijk. Er is nu weer een actie van het Kruidvat, maar ik heb de bonnen maar niet gehaald omdat ik er geen prettig gevoel bij heb,

Desired solution:

Als je die acties nog betrouwbaar wil laten overkomen moeten de hotels ook meer meewerken en niet alleen proberen om de kamers op doordeweekse dagen vol te krijgen, want zo maak je het voor sommige doelgroepen al bij voorbaat onmogelijk. Ik heb daarover al eens telefonisch contact gezocht, maar werd net als de vorige schrijver aangaf, niet écht klantvriendelijk bejegend.