Complaint: Actie Hotelboeking

user-42121 on 27 February 2011 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Volgende de voorwaarden kan er tot en met 28 Feb geboekt worden en loopt deze t/m 31 mei. Ik mag er als consument vanuitgaan dat ik enige keuze heb in die periode.
Wannneer we de site bekijken is er in het geheel geen keuze te maken is omdat er niets meer beschikbaar is.

Gewenste oplossing

1. Geld terug van 4 vouchers
2. Een keuze voor enig ander moment vanaf mei t/m sept.

Message from Fletcher Hotels

15 years ago - Beste heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw reactie. Opmerkingen van onze gasten, zowel positief als negatief, zijn voor ons zeer belangrijk en stellen ons in staat om onze service te optimaliseren. Daarom reageer ik graag op uw e-mail. Mag ik u vragen welke voucher u precies in bezit heeft? Als ik dit weet, kan ik concreet actie gaan ondernemen. Ik zou u willen vragen om hiervoor rechtstreeks contact met ons op te nemen via [email protected], zodat ik voor u een passende oplossing kan zoeken. In afwachting van uw reactie, verblijf ik. Fletcher Webcare Team.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Diverse data aangeboden om de vouchers alsnog te verzilveren.

All complaints of