My complaint:

Naar aanleiding van mijn vorige klacht zie verlopen voucher heb ik toezegging gehad dat voor 15 oktober een hotel geboekt mocht worden. Ik heb verschillende data en hotels doorgegeven. Tot zo ver verliep alles naar wens. Voordat ik contact heb gehad met de redactie heb ik doorgegeven dat 1 datum geen optie meer was. Toch kreeg ik even later bericht dat juist deze datum nu gekozen was. Ik heb nog telefonisch contact gehad. Hierna geen reactie. Nog enkele mailtjes gestuurd en afgelopen vrijdag gebeld. Ik kreeg te horen dat er zondag contact met me zou worden opgenomen. Helaas niet het geval. Maandag weer een mailtje gestuurd. Tot nu toe weer geen reactie. Ik weet niet wat er de oorzaak van is, dat ik geen enkele reactie krijg, niet positief en niet negatief. Graag opheldering over de gang van zaken.
Groetjes Will Nieklin

Desired solution:

Graag een reactie op de gang van zaken