My complaint:

Beestjes op de kamer
We wilde een paar daagjes naar vlakenburg.
Meestal gezellig en gewoon even weg.

Dus via de site even gekeken of er nog iets vrij was, wat geval was.
Nu bel ik graag even met de mensen voor ik iets boek.
Dus ik bel en krijg een heel vriendelijke vrouw aan de lijn.
Ze zegt dat er alleen nog maar kamers met bad zijn en die zijn dus 20 euro duurder.
Ik zeg op de site staan nog wel kamers.
Dat zou kunnen zegt ze dan moet u die boeken en dan krijgt u een kamer met bad voor die prijs.
Dus ik geboekt voor 2 nachten.
Ik zag op de boeking wel 1 X Kleine Tweepersoonskamer Comfort met Douche.
Maar dat maakte me dus niet uit ik hoef toch geen bad.
Toch wel vreemd dat de mensen aan de telefoon geen actuele informatie hebben.
Maar goed de volgende dag wij naar Valkenburg. ( 25-8-2011 )

Daar aangekomen zien we dakdekkers bedrijf bezig met het dak.
Wij ingecheckt alles heel vriendelijk.
Ik vroeg of ze tijdens het boeken niet wisten dat het dak vernieuwd werd.
Nee zei ze het is gisteren ingeslagen dit is overmacht.
Dit was natuurlijk gelogen want er stonden al steigers en het halve dak lag los dus de grootste flauwe kul. ( ik kom namelijk uit de bouw en zie dat wel )
Ik moest maar afwachten of ik ook daad werkelijk last van had want de dakdekkers begonnen pas tegen negen uur zei ze en dan kon ik nog altijd klagen.
Ik denk bij me zelfs bij wie als je nu al zo behandeld wordt.
Ik heb een hekel als mensen tegen me liegen.
Het dak is inderdaad aan vervanging toe gezien de temperatuur op de kamer hier kan gerust beter geïsoleerd worden ook nog beter voor het milieu en stook kosten.

Toen we op onze kamer kwamen.
De kamer was echt klein.
Er was maar een nachtkastje anders kon de deur niet open.
Er stond maar een stoel voor twee was er ook geen plaats.
Een TV van 40 bij 40 uit het jaar nul.
Als je die aan zette kwam de lokale omroep er op en je kon niks regelen afstandbediening werkte niet. Ook was hier geen handleiding voor.

Maar goed hier kon ik nog mee leven.
De tassen maar eens uit pakken.
Ik maak de kast open ( een soort muurkast ) boven in een schap met daar onder een hang gedeelte en achter in de kast nog wat schapjes.
Het plafond van de kast was een soort systeem maar wel heel erg raar de platen lagen gewoon los op elkaar gestapeld met een metalen strip er tussen.
Hier door zijn denk ik de steentjes gevallen die op de schapjes lagen.
De wanden van de kast hier en daar een stukje behang en die waren aan gevreten.
We hebben dus ook bijna niet uit gepakt op wat shampoo en dergelijk spul na.
De lamp mag ook wel eens gepoetst worden als je hem aan maakt zitten er miljoen dode vliegjes in.

Toen de badkamer.
Ouderwets interieur en alles op elkaar gepropt.
Het rook er ook niet echt fris om maar niet te zeggen het stonk daar.
Schimmel op de kraan en tussen de voegen. ( die hebben we dus ook niet gebruikt )
Als je stond te plassen stond je tegen het kozijn en aan de andere kant tegen de wastafel.
De wastafel was ook niks putten en scheuren er in.
De kraan kon je niet opzij draaien met als gevolg dat je alles vol spettert als je hem open draaide.

Bij thuis komst s avonds was het zo warm op de kamer daarom had ik het dekbed uit het overtrek gehaald.
Toen ik ’s morgens het dekbed zag werd ik niet vrolijk allemaal gele vlekken gewoon te goor om aan te pakken.
Na de eerste nacht wil mijn vriendin uit bed stappen ziet ze iets kruipen.
Ik kijken en ik zie papiervisjes. ( dit zij kleine insecten die papier vreten kijk maar eens op Google. )
Kijk maar eens in de kast naar het behang.

Het ontbijt dat ging redelijk allen de koffie leek wel van gisteren.

Bij het uit checken werd niet gevraagd of alles naar wens was.
Alleen de rekening werd getoond.
Nou dan ik maar even vragen waar we een klacht in konden dienen.
Normaal zegt de medewerker dan, zijn er klachten dan meneer?
Maar deze medewerkster zij me meteen dat kunt u doen op ( [email protected] )
Ik kom mijn oren niet geloven maar van daar deze Boze brief.

Ik heb een aantal foto’s gemaakt van het eea mocht u er aan twijfelen.
Al met al dit hotel moet hellemaal op de schop totaal verouderd.

Het gaat dus over kamer 210 van Hotel Valkenburg in Valkengurg.
Wat valt onder Fletcher Hotelgroup.

Als ik dan zie dat ze de Zoveraward 2011 hebben snap ik niks meer.

Desired solution:

Bied maar eens een oplossing.
maar vindt het gewoon te gek voor woorden dat medewerksters tegen gasten liegen.
En niet vragen hoe het verblijf was en dan meteen kunnen zeggen waar je de klacht kunt in dienen.