My complaint:
Ik probeer al maanden het Nautisch kwartier te Huizen te boeken. Ik heb ook een bon om in huizen te eten dus ik dacht dan slapen wij daar bij Fletcher. Het hotel wordt genoemd in alle te kiezen hotels.
Nu zijn we weken verder….iedere dag kijken wanneer het vakje op groen zou staan (want dan kun je boeken) en dan het restaurant bellen of er plek is. Ik heb al contact gehad met het hotel en die gaven aan dat er voldoende plek is, maar dat ik helaas moet boeken via het speciale vakantieveilingen reserveringssysteem. Dit is dus onmogelijk. Van maandag tm zondag….het vakje kleurt nooit groen. Ik vind dat als een hotel niet te boeken is …deze ter verleiding niet genoemd mag worden in het lijstje….dit is misleiding. Na diverse telefoontjes met de afdeling van vakantieveilingen die aangaven dat ik steeds pech had (het systeem staat hier de hele dag open?) geloof ik dit echt niet meer.
Ik koop geen bon meer van fletcher via de veiling.
Nu ga ik maar rechtstreeks boeken bij fletcher….en gooi ik de bon in de vuilnisbak. Ik ben er klaar mee. Ik heb nog twee weken….want dan verloopt mijn eetbon ook.
Tot op heden wordt mijn klacht niet serieus genomen….en heb ik steeds pech. Ik weet zeker dat de vakjes nooit groen worden….maar zeg dit dan.
Desired solution:
ben er klaar mee.....ga nu wel apart betalen.
