Complaint: familieweekend

user-199218 on 15 September 2013 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Prijs staat in geen verhouding tot het aangebodene. Dependance rukt naar schimmel.Oude gordijnen/vloerbedekking, matras is slecht. Eten/buffet is onhygienisch/veel vliegen etc. De bar sloot om 10.30 uur; slechte bediening. Bediening is niet klantvriendelijk.

Desired solution:

We kwamen aldaar voor de 3e keer bijeen. Aangezien de hele familie (40 man) ontevreden was over het geheel, met de gedachte dat voor dat geld meer luxe en klantvriendelijkheid
verwacht mocht worden, is besloten De Borken nooit weer te bezoeken.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Fletcher Hotels about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Fletcher Hotels to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vervelend dat het verblijf van de gasten niet naar wens is verlopen.
Graag zouden wij de klacht in behandeling nemen, echter daar het ons niet duidelijk is in welk hotel de gasten hebben overnacht, hebben wij hen verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Zodra de gasten contact met ons hebben opgenomen, nemen wij de klacht in behandeling,

Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Tea,

All complaints of