Complaint: Fletcher hotel voucher

user-132434 on 07 October 2012 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb zowel via Fletcher als via Kruidvat hotelvouchers gekocht maar als ik wil gaan boeken, zit ieder hotel al elk weekend vol tot mei 2013! En dan wordt er wel geadverteerd dat reserveringen in het weekend en schoolvakanties geen probleem zijn! En laten wij daar nu net van afhankelijk zijn! Tevens staat er dat je maximaal 4 weken van tevoren kunt boeken maar dan is er al niets meer te krijgen. Het lijkt wel of alle weekenden gewoon afgeblokt worden en dat je daar met een hotelvouchers gewoon niet tussen komt! Ik heb er eigenlijk al spijt van dat ik die vouchers heb aangeschaft want het is gewoon niet leuk meer op deze manier!

Desired solution:

Dat er meer kamers vrij komen voor de hotelvouchers!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

13 years ago - Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het bijzonder vervelend dat u nog geen gewenste boeking heeft kunnen maken met uw Fletcher Vouchers. Zoals de voorwaarden u hebben vermeld, zijn er tegenover elke verkochte voucher een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers ter beschikking gesteld voor deze actie. Hoe eerder u boekt, hoe meer keuze u heeft. U kunt met uw voucher 4 weken voor aankomst boeken. Zoals u wellicht zult begrijpen zijn de weekenden en de vakantieperiodes enorm geliefd bij velen, waardoor het wellicht voor u toch mogelijk moet worden een gewenste boeking te maken. Voor eventuele verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gasten de voorwaarden vermeld. Indien de gasten nog vragen hebben kunnen deze te allen tijde contact met ons opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

All complaints of