My complaint:
Op 5 oktober heb ik telefonisch een kerstarrangement geboekt bij Hotel Valkenburg in Valkenburg van 8 t/m 10 december 2011. Moest toen 10% aanbetalen, en dat heb ik meteen gedaan.
Ook had ik nog een pluim in mijn bezit die ik wilde verzilveren. Dit kon alleen 14 dagen van te voren. Gewacht met bellen voor verzilveren van de pluim , namelijk een overnachting voor het arrangement, kreeg ik te horen dat het arrangement nergens geboekt stond, dus ook geen kamer voor ons.Ongelooflijk dat ons dat moest overkomen, we hadden helemaal ons zinnen gezet op dit hotel. Na veel bellen over en weer, uiteindelijk ons arrangement moeten boeken bij een fletcher hotel 16 km verder weg. Ben het er eigenlijk nog steeds niet overeens.
Desired solution:
Toch nog een kamer voor ons kerstarrangement in hotel valkenburg. Heb van U kant geen enkele clementie gekregen.
