My complaint:

Na jaren zijn mijn beste vriendin en ik een weekendje weg. We hadden geboekt bij hotel bosrijk in Roermond. Bij aankomst geen vriendelijk ontvangst. We werden in een bar ‘gedumpt’ omdat de receptioniste een aantal dingen moest uitzoeken. Geen idee wat er uit te zoeken was. We kregen onze sleutel en gingen naar de kamer. Deze rook heel erg naar de rook. Omdat we beide astmatisch zijn hebben we ons beklag gedaan. We kregen te horen dat degene die roken op hun kamer 75 euro boete kregen. Daar hadden wij niets aan natuurlijk. We kregen een nieuwe kamer die zich niet aan de snelweg bevond. We wilde eigenlijk 1 nacht eraf halen. Maar dit was niet mogelijk. we hadden voor 2 nachten geboekt en moesten die ook echt betalen. De receptioniste vroeg niet eens waarom we wilde afboeken.
‘savonds wilde we een wijntje drinken in het hotel. Er stond niemand aan de bar en tot 2x toe moesten we zelf naar de receptie lopen en moesten we vragen om een wijntje. Van een 4 sterren hotel verwacht je toch echt wat meer. Ook de douche was echt slecht, een pisstraaltje kwam eruit. Alles is sterk verouderd en daarom vonden wij het zonde van ons geld. Beide hebben we een moeilijk jaar achter de rug en wilde er even ontspannen tussen uit. BIj het uitchecken werd ons niet gevraagd of alles naar wens was, nee op de rekening stonden allerlei drankjes die niet van ons waren. Goed opletten dus. KOrtom, zonde van ons geld en we balen van dit slechte 4 sterren hotel die de sterren niet waard is. En wat ook nog pal aan de snelweg ligt.

Desired solution:

Een tegoedbon voor een nieuw nachtje weg.