My complaint:
Hotelkamer geboekt voor 1 nacht(2 pers.) op 26/12/2011.Werd ± 1 week eerder gebeld,of wij met bijbetaling van € 6,00 p.p gebruik wilden maken van i/p het standaard diner het KERSTDINER wilden.O.k..ja, dus.het afrekenen van die € 12,00 zou plaatsvinden bij het uitchecken.Toen wij aan tafel zaten voor het diner te gebruiken werdt iets voorgeschoteld.Wat is dat?was onze vraag.Het voorgerecht was het antwoord.Ja..dat begrepen wij ook wel.De jongen(als ober verkleed)wist het ons niet uit te leggen.Boem…1 minpuntje.Mijn vrouw zou varkenshaas krijgen en ik konijnenbout.Dat lag ook op ons bord,maar met een flinke hap ZUURKOOL erbij.Varkenshaas waren 4 stukjes(is geen normale varkenshaas)taai als de pest en het konijnenpootje was ook taai.Er zat verders NIETS bij.Géén gekookte of gebakken aardappeltjes of friet en ook géén groenten.Niets van dat alles.We hadden bij boeking ook een portie bittergarnituur besteld en betaald.Omdat wij een beetje laat daar aankwamen(± 17.00uur)dacht je niet om gelijk dat bittergarnituur te bestellen,dus deden wij dat maar na het (Kerst)diner om het naar onze kamer mee te nemen.O…maar dat duurt wel ± 20 tot 25 min.,wan de frituurpan moet opnieuw aangezet worden.(tot 20.00uur is de keuken namelijk open,maar omdat wij toen nog aan de maaltijd zaten konden wij dat niet eerder bestellen.)Verder was er hélemaal niets te doen daar in het hotel,terwijl er op de factuur(onderaan)staat:Al onze 48 hotels pakken tijdens de feestdagen uit op hun eigen manier met b.v.een diner dansant,huifkartocht,kerst Hig tea en een KERSTACTIVITEIT.Niets dus.Had aan de balie al gklaagd,dat ik die 2x € 6,00 niet zou betalen.Die mevrouw die achter de balie zat zij…daar kan ik nu niet aan veranderen.Geef dan de manager maar,vroeg ik.Die is er op het ogenblik niet.Dat dacht ik al,zij ik.Uiteindelijk heeft zij € 6,00 van de prijs afgetrokken,(en zij kon er eerst niets aan doen zei zij)waar ik toch ook niet helemaal eens was.DIT HAD NIETS MET EEN(KERST)DINER TE MAKEN !!Nee…NOOIT MEER FLETCHER HOTELS.!!ZEKER NIET ” DE GELDERSE POORT”
Desired solution:
Nog maals die andere € 6,00 ook minimaal teruggestort zien op mijn rekening.Dit is voor mij een pricipe kwestie.
