Complaint: keuze zeer beperkt / staat niet op waardebon of tijdens veiling

user-51893 on 06 June 2011 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Tijdens de veiling staat dat men een keuze heeft uit 37 fletcher hotels.
Men kan slechts 12 dagen voor de datum dat men wil gaan
een kamer boeken.
Nu wil ik boeken voor donderdag 16 juni.
Er bestaat alleen een mogelijk in Oost en Noord Nederland
en Zuid Limburg. (totaal ongeveer maar 9 hotels).
Dit in tegenstelling tot de eerder vermelde 37 hotels !

Desired solution:

Dat ik een kamer kan boeken in Badhotel Noordwijk op donderdag 16 juni. Als het kan met ligbad (+ 10 euro extra)

Message from Fletcher Hotels

14 years ago - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. De bonnen die op Vakantieveilingen geveild worden zijn altijd op basis van actiebeschikbaarheid. Het kan dus voorkomen dat het gewenste hotel op dat moment geen beschikbaarheid meer heeft voor de desbetreffende voucher. Ik hoop u zo voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u nog vragen hebben, schroom dan niet om contact met mij op te nemen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team [email protected]

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Waardeloze reactie. Hier heb ik niets aan. Je mag pas kort van te voren reserveren en als je kijkt naar beschikbaarheid dan zijn bijna alle hotels volgeboekt in de maanden juni en juli. Ik heb nu maar een hotel in Beuningen geboekt waar nog wel ruimte was. Dit is echter niet zo gek gezien de vele negatieve reviews over hotel Dinkeloord. Dit alles zorgt er wel voor dat wij nooit meer boeken bij een Fletcher hotel.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

user-51893

Responded on 29 July 2011 at 17:40

Fletcher heeft zelf niet voor een oplossing gezorgd.
Ik heb zelf maar bij een ander Fletcher hotel geboekt.
Dus alleen woorden en geen daden.
Kan dus geen mening geven over hun oplossing, want die
hebben ze niet gegeven.

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De gast heeft de voucher kunnen verzilveren bij een ander Fletcher hotel.

All complaints of