user-191547 on 01 August 2013 about Fletcher Hotels in category Hotels
Fletcher hotels handelt de klacht niet naar behoren af, maar stuurt enkel een standaardmail waaruit duidelijk blijkt dat ze de klacht niet goed gelezen hebben en vind dat ze daarmee de klacht heeft opgelost. Advies: niet via Vakantieveilingen boeken bij Fletcher.
Een klacht serieus nemen en samen met de klant kijken naar een oplossing waar beide partijen zich in kunnen vinden.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Fletcher Hotels
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Fletcher Hotels about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Fletcher Hotels to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Fletcher Hotels posted
Responded on 06 August 2013 at 04:26
Fletcher beweerd klacht te hebben opgelost, dit is absoluut niet gebeurd. Het sturen van een standaardmail met de actievoorwaarden is géén oplossing. Ik ken de actievoorwaarden, echter zijn deze zeer misleidend en ik ben niet de enige met deze klacht. Zeer klant-onvriendelijk bedrijf!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Graag zouden wij in contact komen met hen om tot een oplossing van de klacht te komen.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
