My complaint:

IK heb in November 2012 een app.geboekt bij de Amelanderkaap
van 8-12 April 2013 ,en nu worden we 3.5 week van te voren afgebeld omdat er een reorganisatie of renovatie is.(voucher loop eind april af)
Buiten dat ik vind dat er veel telaat afgebeld is, komt fletcher met een alternatief om in een hotel te gaan zitten
maar we hebben een kind die 3 uur per dag slaapt dus dat is niet handig.We hebben ons beklag gedaan en zouden terug gebeld worden en dat is helaas niet gebeurt.
Hierop heb ik vakantieveiling gebeld met de vraag of ik mn gelkd terug zou kunnen krijgen (dat is gebeurt)gekregen

Desired solution:

Ik had gehoopt dat ze meer begrip voor de gezinssituatie zouden hebben,
en een andere datum zouden aanbieden (maar niet in het najaar)
Wij hadden graag een jaar later in April terug gekomen