Complaint: MINNNETJES FLETCHER VERBLIJF

user-94452 on 03 April 2012 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

wij hadden een arragment een bon van cadeaubox voor een verblijf van twee nachten met ontbijt
wij kregen een kamer nog nooit meegemaakt,tussen het bed en de muur was misschien 25 cm om tot aan het bed te geraken,het bed was aan twee kanten tegen een muur geplaatst zodat mijn man over mij moest kruipen of zich via de ganse lengte van het bed naar beneden moestlaten zakken en bovendien was er een put in het midden waardoor je steeds naar mekaar glijdt het spijt ons er geen foto op internet geplaatst te hebben Het is niet omdat het via een bon is dat je niet een behoorlijke kamer mag hebben Het was in november 2011 VOOR ONS NOOIT NOG EEN FLECHER HOTEL.MISNOEGDE KLANT

Desired solution:

DAT MOGEN JULLIE NU EENS BESLISSEN

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

13 years ago - Geachte heer,mevrouw, Vanzelfsprekend bieden wij u onze welgemeende excuses aan, voor uw, helaas, teleurstellende verblijf in een van onze Fletcher Hotels. Daar het ons niet geheel duidelijk is in welk hotel u heeft overnacht, willen wij u verzoeken een e-mail te sturen naar [email protected], zodat wij persoonlijk in contact kunnen komen met u. Graag vernemen wij van u. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Daar het ons niet geheel duidelijk is in welk hotel de gasten hebben overnacht, verzocht contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen.

Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

All complaints of