My complaint:

Ik heb in november 2012 twee boekingingen gedaan via de Fletscher site.Ik kreeg maar geen bevestiging toegestuurd.Ik heb zo vaak naar het 0900 nummer gebeld dat ik de tel kwijt ben en veel euro’s armer.Steeds krijg ik via het bandje te horen dat ik de eerst wachtende ben en vervolgens leek er op te worden genomen, maar ik kreeg ik weer niemand te sporeken totdat ik het wachten zat was.Ook kreeg ik steeds het advies om via de site te boeken, maar dat was niet de reden van mijn call, dus bleef ik wachten.Een keer kreeg ik eindelijk een medewerker te spreken die op naam niets van mijn boekingen terug kon vinden.Ik had de voucher codes helaas niet en moest terug bellen met de voucher codes.Sinds dat moment kreeg ik geen contact meer via de telefoon.Ik ben ten einde raad.

Desired solution:

Ik wil gemakkelijk contact kunnen opnemen met de Fletscher desk zonder dat het mij kapitalen kost met nul resultaat omdat het gesprek niettot stand komt.Een keuzemenu is een goede optie want niet elke call is voor een boeking.
Mijn boekingen van 1 feb en 1 maart bevestigd hebben.