My complaint:

Ik heb 4 fletchervouchers die te verzilveren zouden zijn tot 2 april 2013, maar nu ik dat ging doen blijkt dat Fletcher eenzijdig de boekingstermijn nu al heeft beeindigd, zodat ik niks heb aan mijn 4 pas aangeschafte hotelvouchers die zoals Fletcher zelf bij de bestelling vermelde geldig zijn tot 2 april 2013.
Ik voel mij zwaar benadeeld omdat ik die hotelvouchers gebruik om mijn zieke moeder op te zoeken die twee uur rijden bij mij vandaan in een verzorgingshuis zit. Dat er op het eind van de actie in maart 2013 geen plek zou zijn zou ik normaal vinden, maar voor nu is het abseurd, vooral omdat Fletcher mij bombadeerd met reclame over te boeken fletcher hotels waar ze nog mensen voor zoeken. Laten ze eerst maar eens zorgen dat iedereen die een voucher heeft gekocht en die zoals gezegd tot april 2013 te verzilveren zouden zijn een hotel kamer kunnen boeken, dat zou veel eerlijker zijn.

Desired solution:

Ik wil of mijn geld terug of ik wil alsnog in de regio waar mijn moeder in de verzorging zit 4 keer een overnachting kunnen boeken, tussen nu en maart 2013, zoals ik verleden jaar ook diverse keren heb gedaan en wat toen geen enkel probleem was in de te verzilveren periode.