My complaint:

Wij hadden een overnachting cadeaubon gekregen en wenste hiervan gebruik te maken met een extra overnachting bij te boeken. Eén 2 persoonskamer voor twee nachten inclusief ontbijt. Eén nacht op de cadeaubon en één bij betalen. We kregen via de site geen optie tot aangeven cadeaubon en moesten dit via via hoofdkantoor enz. enz toch geboekt, waar we vergeefs op de bevestiging hebben zitten wachten! We waren toch aangemeld maar bij de kamer hadden we het gevoel afgeschoven te zijn in een zeer matige, armmoedige en rumoerig kamer. Als dan bij de afrekening de prijs van deze kamer ook nog boven de €100 is (excl. T-belasting en reserveringkosten)en de aangeboden internetprijzen rond de €40 liggen voelen we ons eigenlijk wel bestolen.

Desired solution:

De oplossing is aan uw bedrijf maar een compensatie zou gepast zijn want voor ons is overnachten bij FletcherHotels niet meer van toepassing.