Complaint: Slechte kamer

user-130288 on 27 September 2012 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op de foto stond een mooie kamer, maar in het echt was het een kamer die ik niet zou durven verhuren. Ik zou me schamen om zo’n kamer aan mijn gasten aan te bieden. Hieronder een aantal punten:
– het behang was op verschillende punten gescheurd
– in de dakkapel was een groot stuk uit de zijplaat
– het handdoek rek was verroest zo ook de spiegel
– het koort om het licht aan te doen vanuit ons bed was er niet
– maar 1 nachtkastje en 1 bedlampje
– om in de spiegel te kunnen kijken moest je bijna in de kast kruipen
Kortom, wij gaan hier nooit meer een kamer huren!!!

Desired solution:

De kamer, misschien wel meerdere, moet echt opgeknapt worden.
Een kamer moet een stuk gezelligheid uit stralen, je bent per slot van rekening er even tussen uit.
Ook een eerlijke foto, zo word je lekker gemaakt met een dode mus.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

13 years ago - Geachte mevrouw Lodder, Wij vinden het heel erg vervelend dat uw verblijf in een van onze Fletcher Htoels niet conform uw verwachtingen is verlopen. Daar het ons niet geheel duidelijk is in welk hotel u heeft overnacht, willen wij u verzoeken contact met ons op te nemen via [email protected], zodat wij uw klacht via dat e-mail adres in behandeling kunnen nemen. In afwachting van uw reactie verblijven wij. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Daar het ons niet geheel duidelijk is in welk hotel de gast heeft overnacht, gast verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

All complaints of